Conditions Générales de Vente
1/ Champ d’application
Ces conditions de ventes ont pour objet de définir les conditions contractuelles conclues entre Les Roses Éternelles d'Espace Fleurs et le client qu’il soit particulier ou professionnel.
Elles sont réputés connues et acceptées pour tout achat effectué sur le site lesroseseternelles.fr
2/ Les produits
Vous trouverez sur le site lesroseseternelles.fr une fiche produit détaillé pour chaque produit comprenant, la désignation, les dimensions, le prix, la quantité, la description et la photo du produit.
Les photos sont prises le plus fidèlement possible mais il peut arriver que la couleur diffère légèrement selon votre écran.
Les fiches produits sont faites avec soin cependant s'il y a une anomalie, n’hésitez pas à la signaler grace à l’adresse de contact.
3/ Disponibilité
Les disponibilités sont indiquées sur les fiches de chaque produits.
Les quantités sont automatiquement mises à jour mais il peut exceptionnellement arriver qu’une erreur survienne.
Dans ce cas, le client en sera informé par mail afin d’effectuer un remplacement ou un remboursement. Si 48 h après l’envoi du mail, le client n’a pas répondu, la commande sera envoyé sans le ou les articles manquants et leur montant sera remboursé au client.
4/ Prix
Les prix en vigueur sont affichés en euros sur chaque fiche produit. Les Roses Éternelles étant une entreprise assujetti à la TVA, les prix sont TTC. Toutes entreprises souhaitant passer commande sur lesroseseternelles.fr pourra donc récupérer la TVA sur ses achats.
Les prix indiqué dans les fiches produits ne tiennent pas compte des frais de livraison et peuvent être modifiés à tout instant sans préavis. Le tarif applicable à la commande est le prix affiché au moment de l’achat.
5/ Livraison
Les commandes dont les articles sont disponibles et en stocks sont préparés et expédiées dans un délais de 24 à 48 h hors week end et jours fériés.
Les tarifs de livraison sont variables et dépendent du poids de la commande et du pays de destination. Le tarif applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Les lieux de livraison sont les suivants :
-France métropolitaine et Corse
-DOM TOM
-Suisse et Belgique
-Europe
Les commandes sont envoyés en fonction du transporteur que vous aurez sélectionné.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif selon le délais généralement constaté. En cas de retard, Les Roses Éternelles ne pourra être tenue responsable.
L’adresse de livraison est l’adresse communiqué par le client, en cas d’erreur de la part du client, Les Roses Éternelles ne pourra être tenue responsable du retour ou de la perte d’une commande.
6/ Commande
Afin de passer commande, le client doit s’identifier et renseigner son nom, prénom, mail, numéro de téléphone et adresse postale.
Une commande est effective après réception du paiement de celle ci. Lors de la validation d’une commande, le client reconnait avoir lu et accepté les conditions générales de ventes.
7/ Paiement
Les commandes peuvent être réglés selon la convenance du client par les moyens suivants :
- Carte bancaire
- Paypal
- Virement bancaire
Vos paiements sur lesroseseternelles.fr sont sécurisés par le protocole SSL.
8/ Satisfait ou remboursé
Si le client n’est pas satisfait de sa commande, il peut alors contacter le service client dans un délais de 4 jours après réception de la commande à l’adresse mail contact@lesroseseternelles.fr afin de convenir d’un retour .
Une fois le retour accepté par le service client, le client renvoi à ses frais la marchandise par le transporteur de son choix Les produits renvoyés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Si les produits retournés sont endommagés ils seront renvoyés au client au frais de Les Roses Éternelles sans remboursement ou compensation.
Si les produits sont retournés dans le respect des conditions précédemment cités, le client sera alors remboursé du montant des articles qu’il a renvoyé par le mode de paiement par lequel le client a validé sa commande.
Il aura aussi le choix de remplacer l’article par un ou plusieurs articles dont le montant total serait identique ou la création d’un avoir.
Si le retour est dû à une erreur lors de la préparation de la commande de la part de Les Roses Éternelles les frais de retour seront lui seront remboursés à condition que le ou les produits nous soient retournés en parfait état et dans leurs emballages d'origine.
9/ Remboursement
En cas de remboursement, celui ci sera effectué par le même mode de paiement par lequel le client a validé sa commande.
10/ Responsabilités
Les Roses Éternelles ne saurais être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeur.
En cas d’avarie, le dédommagement ne saurait dépasser le montant de la commande.
11/ Données personnelles
Les données recueillis par Les Roses Éternelles ont pour objet d’assurer la gestion de votre compte client et le suivi de vos commandes. Si vous nous y autorisez, votre adresse mail pourra être utilisée afin de vous faire part de nos nouveautés et nos offres promotionnelles. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre Newsletters, vous pouvez le faire à tout instant en cliquant sur le lien en bas de ces Newsletters ou dans votre espace personnel.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses donnés depuis son espace personnel ou en contactant le service client à l’adresse contact@lesroseseternelles.fr
Ces donnés sont confidentielles et ne seront pas communiquée à un tiers.
12 Propriété intellectuelle
Les Roses Éternelles est une marque déposée.